Superfast Broadband Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές Ερωτήσεις

Οι συχνές ερωτήσεις που αφορούν τους δικαιούχους είναι διαθέσιμες εδώ

Εμφάνιση Όλων Aπόκρυψη Όλων

Τηλεπικοινωνιακοί Πάροχοι

1. Με ποιον τρόπο θα υποβάλω τα δικαιολογητικά μου για συμμετοχή στη δράση ως Τηλεπικοινωνιακός Πάροχος;

2. Πώς θα ενημερωθώ για την έκβαση της αίτησης εγγραφής μου στον Κατάλογο της Δράσης;

3. Σε περίπτωση που κάποιος Τηλεπικοινωνιακός Πάροχος διαθέτει υποκαταστήματα που λειτουργούν υπό κοινό ΑΦΜ, πρέπει να κάνει ξεχωριστή εγγραφή για κάθε υποκατάστημα;

4. Εάν χάσω την προθεσμία εγγραφής στον Κατάλογο της δράσης έχω τη δυνατότητα να δηλώσω συμμετοχή αργότερα;

5. Μπορώ να τροποποιώ τις περιοχές κάλυψης στις οποίες παρέχονται οι προσφορές μου;

6. Με πόσες προσφορές μπορώ να συμμετέχω στη δράση;

7. Μπορώ να τροποποιώ τις προσφορές με τις οποίες συμμετέχω στη δράση;

8. Επιτρέπεται διαφοροποίηση των προσφορών που παρέχονται ανά περιοχή κάλυψης;

9. Δικαιούται ο πελάτης να ζητήσει κατά τη διάρκεια της δράσης μετατροπή της διαδικτυακής σύνδεσης που έχει επιλέξει;

10. Τι συμβαίνει σε περίπτωση που η παρασχεθείσα μέσω της δράσης διαδικτυακή σύνδεση διακοπεί με επιθυμία ή υπαιτιότητα του δικαιούχου;

11. Πώς μπορεί να εφαρμοστεί η πολιτική φραγής των συνδέσεων που εφαρμόζουν οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι όταν υπάρχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές;

12. Δεδομένου ότι το δελτίο παραλαβής πρέπει να υπογράφεται με την ενεργοποίηση, ενδέχεται η έκπτωση να ξεκινάει με καθυστέρηση σε σχέση με την αρχή του συμβολαίου. Είναι εφικτό κάτι τέτοιο;

13. Θα πρέπει να αποστέλλεται το σύνολο των σελίδων των τιμολογίων;

14. H αποστολή των δικαιολογητικών για την πληρωμή γίνεται στο τέλος του 24μηνου της κάθε σύνδεσης ή μπορεί να γίνει και ενδιάμεσα;

Εξουσιοδοτημένοι Συνεργάτες Τηλεπικοινωνιακών Παρόχων

1. Με ποιον τρόπο θα υποβάλω τα δικαιολογητικά μου για συμμετοχή στη δράση ως εξουσιοδοτημένος συνεργάτης Τηλεπικοινωνιακού Παρόχου;

Θα πρέπει να υποβάλετε όλα τα απαραίτητα για τη συμμετοχή σας στη δράση δικαιολογητικά σε ηλεκτρονική μορφή κατά την υποβολή της αίτησης συμμετοχής.

Όλα τα ηλεκτρονικά έγγραφα θα πρέπει να είναι σε μορφή .pdf και εφόσον τα έγγραφα, για κάποια κατηγορία δικαιολογητικών, είναι περισσότερα από ένα, θα μεταφορτώνονται σε συμπιεσμένη μορφή (zip).

Τα δικαιολογητικά αυτά θα πρέπει να τεκμηριώνουν τα στοιχεία που έχετε συμπληρώσει στην αίτηση συμμετοχής σας.

Για την πιστοποίηση των εγγεγραμμένων επιχειρήσεων που ανήκουν στις κάτωθι κατηγορίες:

δικαιοδόχος (Franchisee) τηλεπικοινωνιακού παρόχου
εμπορική επιχείρηση με δικαίωμα σύναψηςτηλεπικοινωνιακού συμβολαίου που δεν αποτελεί μέλος ενός δικτύου δικαιοχρήσης (Franchise)
εμπορική επιχείρηση με δικαίωμα σύναψης τηλεπικοινωνιακού συμβολαίου που αποτελεί τον δικαιοπάροχο (Franchisor) ενός δικτύου δικαιοχρήσης,

υπεύθυνοι είναι οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι οι οποίοι έχουν δηλωθεί ως συνεργαζόμενοι από τις ως άνω επιχειρήσεις, ελέγχοντας τα στοιχεία εγγραφής και τη βεβαίωση συμμετοχής.

Οι εγγεγραμμένοι δικαιοδόχοι (Franchisee) εμπορικών επιχειρήσεων με δικαίωμα σύναψης τηλεπικοινωνιακού συμβολαίου πιστοποιούνται με αντίστοιχη διαδικασία από τον δικαιοπάροχο (Franchisor) για τον οποίο έχουν δηλώσει ότι αποτελούν μέλος του δικτύου του.

2. Πώς θα ενημερωθώ για την έκβαση της αίτησης συμμετοχής μου στη δράση;

3. Εάν χάσω την προθεσμία εγγραφής έχω τη δυνατότητα να δηλώσω συμμετοχή στη δράση αργότερα;

4. Μπορώ να επιλέξω ποιες προσφορές διαθέτω ως συνεργάτης τηλεπικοινωνιακού παρόχου;

5. Είμαι franchisee εμπορικής επιχείρησης με δικαίωμα σύναψης τηλεπικοινωνιακού συμβολαίου. Πώς μπορώ να επιλέξω τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους με τους οποίους συνεργάζομαι;